পছন্দের পণ্যটি খুঁজে নিন, প্রয়োজনে রং বা সাইজ বেছে নিয়ে Add to Cart-এ ক্লিক করুন। এরপর কার্ট থেকে চেকআউটে গিয়ে নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন। অর্ডার হওয়ার সাথে সাথে আপনি SMS পাবেন।

না, অ্যাকাউন্ট ছাড়াই গেস্ট হিসেবে অর্ডার করা যায়। তবে অ্যাকাউন্ট থাকলে আগের অর্ডার, উইশলিস্ট ও ঠিকানা এক জায়গায় সহজে দেখতে পারবেন।

আপনার নাম, সচল মোবাইল নম্বর, পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা (এলাকা ও কাছের ল্যান্ডমার্কসহ) এবং পেমেন্ট পদ্ধতি। সঠিক তথ্য দিলে পার্সেল দ্রুত ও নির্ভুলভাবে পৌঁছায়।

হ্যাঁ, পার্সেল প্যাক হওয়ার আগে পর্যন্ত বাতিল বা পরিবর্তন করা যায়। অর্ডারের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের হটলাইনে কল করুন। কুরিয়ারে হস্তান্তর হয়ে গেলে আর বাতিল করা সম্ভব হয় না।

ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ভিসা, মাস্টারকার্ড ও আমেক্স কার্ডে পেমেন্ট করা যায়। চেকআউটে আপনার সুবিধামতো পদ্ধতি বেছে নিন।

হ্যাঁ। কার্ড ও মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট SSL-সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। Kuttiz আপনার কার্ড নম্বর বা পিন কখনো দেখে না, সংরক্ষণও করে না।

কার্ট পেইজে Promo code ঘরে কোডটি লিখে Apply চাপুন। ছাড় সাথে সাথে মোট দামে দেখাবে। একটি অর্ডারে সাধারণত একটি কুপন ব্যবহার করা যায়, আর প্রতিটি কুপনের নিজস্ব মেয়াদ থাকে।

ঢাকা সিটির ভেতরে ১–২ কর্মদিবস, ঢাকার আশেপাশে ২–৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৪ কর্মদিবস। ঢাকায় দুপুর ৩টার আগে কনফার্ম হওয়া অর্ডার সাধারণত পরদিন পৌঁছে যায়।

ঢাকা সিটিতে ৳৬০, ঢাকার আশেপাশে ৳৮০ এবং ঢাকার বাইরে ৳১২০। ৳১,৫০০ বা তার বেশি মূল্যের অর্ডারে সারা দেশে ডেলিভারি ফ্রি।

হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশের ৬৪টি জেলাতেই হোম ডেলিভারি দিই। ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধাও সব জেলায় পাওয়া যায়।

পার্সেল কুরিয়ারে পাঠানোর সাথে সাথে ট্র্যাকিং লিংকসহ একটি SMS পাবেন। লিংকে ক্লিক করে পার্সেলের অবস্থান দেখতে পারবেন, অথবা অর্ডার নম্বর নিয়ে আমাদের ফোন করুন।

ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত, আসল প্যাকেটে থাকা পণ্য ফেরত দেওয়া যায়। স্বাস্থ্যগত কারণে খোলা বেবি ফুড, স্কিনকেয়ার, টিথার ও ফিডিং বোতলের নিপল ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।

অবশ্যই। প্রতি অর্ডারে একবার বিনামূল্যে সাইজ এক্সচেঞ্জ করা যায় (স্টক থাকা সাপেক্ষে)। আমাদের ফোন করুন, আমরা পুরোনো সাইজটি নিয়ে নতুনটি পৌঁছে দেব।

ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্যের ছবি বা আনবক্সিং ভিডিওসহ আমাদের জানান। যাচাইয়ের পর রিপ্লেসমেন্ট বা পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে, আর ফেরত পাঠানোর খরচ Kuttiz বহন করবে।

ফেরত পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হয়। অনলাইন পেমেন্টের টাকা একই মাধ্যমে, আর ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকে ফেরত যায়।

তালিকাভুক্ত করার আগে আমরা প্রতিটি খেলনার উপকরণ, ফিনিশিং ও বয়স-উপযোগিতা যাচাই করি। পণ্যের পেইজে উল্লেখ করা বয়সসীমা মেনে চলুন, আর ছোট অংশযুক্ত খেলনা ৩ বছরের কম বয়সী শিশুকে দেবেন না।

শপ পেইজে বয়স ফিল্টার (০–২, ৩–৫ ও ৬+ বছর) ব্যবহার করুন। প্রতিটি পণ্যের পেইজেও প্রস্তাবিত বয়স লেখা থাকে। দ্বিধায় থাকলে আমাদের ফোন করুন, আমরা সাহায্য করব।

হ্যাঁ, অনুরোধ করলে বিনামূল্যে গিফট র‍্যাপ ও হাতে লেখা একটি কার্ড দেওয়া হয়। অর্ডারের নোটে প্রাপকের নাম ও শুভেচ্ছাবার্তা লিখে দিন। জন্মদিন, আকিকা বা ঈদের উপহারের জন্য একদম উপযুক্ত।

স্টক শেষ হলে পণ্যের পেইজে তা দেখানো হয়। পছন্দের পণ্যটি উইশলিস্টে রেখে দিন, অথবা আমাদের ফোন করে জেনে নিন কবে নতুন স্টক আসছে।

আমাদের হটলাইন +880 1315-990011-এ কল করুন। অর্ডার, ডেলিভারি, রিটার্ন বা পণ্য বাছাই, যেকোনো প্রশ্নে আমাদের টিম আন্তরিকভাবে সাহায্য করবে।