আমরা জানি, পার্সেলের অপেক্ষা কতটা উত্তেজনার, বিশেষ করে যখন সেটা কোনো ছোট্ট মানুষের জন্য। তাই প্রতিটি অর্ডার আমরা দ্রুত, নিরাপদে ও যত্নের সাথে আপনার দরজায় পৌঁছে দিতে চাই।

ডেলিভারি এলাকা, সময় ও চার্জ

আমরা বাংলাদেশের ৬৪টি জেলায় হোম ডেলিভারি করি।

এলাকা	ডেলিভারির সময়	ডেলিভারি চার্জ
ঢাকা সিটির ভেতরে	১–২ কর্মদিবস	৳৭০-৮০
ঢাকার আশেপাশে (সাভার, কেরানীগঞ্জ)	২–৩ কর্মদিবস	৳১০০
ঢাকার বাইরে সব জেলা	২–৪ কর্মদিবস	৳১২০-১৩০

• ঢাকায় দুপুর ৩টার আগে কনফার্ম হওয়া অর্ডার সাধারণত পরদিন পৌঁছে যায়।
• শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিন কর্মদিবস হিসেবে গণ্য হয় না।
• ঈদ, বিশেষ অফার বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় ডেলিভারিতে ১–২ দিন বেশি লাগতে পারে। এমন হলে আমরা আগেই জানিয়ে দেব।

অর্ডারের পর কী হয়

1. কনফার্মেশন: অর্ডার করার পর SMS পাবেন। প্রয়োজনে আমাদের টিম ফোন করে ঠিকানা যাচাই করবে।
2. প্যাকিং: প্রতিটি পণ্য মান যাচাই করে নিরাপদ ও পরিবেশবান্ধব প্যাকেজিংয়ে মোড়ানো হয়। অনুরোধ করলে বিনামূল্যে গিফট র‍্যাপ ও হাতে লেখা কার্ড দেওয়া হয়।
3. শিপমেন্ট: পার্সেল কুরিয়ারে হস্তান্তরের সাথে সাথে ট্র্যাকিং নম্বরসহ SMS পাবেন।
4. ডেলিভারি: ডেলিভারিম্যান আসার আগে আপনাকে ফোন করবেন।

পার্সেল হাতে পাওয়ার সময় করণীয়

• পার্সেলের বাইরের প্যাকেট ঠিক আছে কি না, ডেলিভারিম্যানের সামনেই দেখে নিন।
• প্যাকেট ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত দেখলে ছবি তুলুন এবং পার্সেল না নিয়ে আমাদের কল করুন।
• পার্সেল খোলার সময় একটি ছোট ভিডিও করে রাখলে কোনো সমস্যায় দ্রুত সমাধান করা সহজ হয়।
• ক্যাশ অন ডেলিভারিতে সঠিক টাকা প্রস্তুত রাখলে ডেলিভারি দ্রুত শেষ হয়।

ডেলিভারি না হলে কী হবে

• ডেলিভারিম্যান যোগাযোগ করতে না পারলে সাধারণত আরও ২ বার চেষ্টা করা হয়।
• ভুল ঠিকানা বা ফোন বন্ধ থাকার কারণে পার্সেল ফেরত এলে, পুনরায় পাঠাতে নতুন করে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• কোনো কারণ ছাড়া বারবার ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার ফিরিয়ে দিলে পরবর্তী অর্ডারে অগ্রিম পেমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

অর্ডার ট্র্যাকিং

SMS-এ পাওয়া ট্র্যাকিং লিংকে ক্লিক করে আপনার পার্সেল কোথায় আছে দেখতে পারবেন। অথবা অর্ডার নম্বর নিয়ে আমাদের হটলাইন বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন।