Kuttiz-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট (www.kuttiz.com) ব্যবহার করা বা এখান থেকে কেনাকাটা করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন। অনুগ্রহ করে একটু সময় নিয়ে পড়ে নিন। আমরা সহজ ভাষায় লিখতে চেষ্টা করেছি, যাতে আপনার ও আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব পরিষ্কার থাকে।

১. ওয়েবসাইট ব্যবহার

• অর্ডার করতে হলে আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে, অথবা বাবা-মা বা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে অর্ডার করতে হবে।
• অর্ডারের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানাসহ সব তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ দিতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে তার দায় Kuttiz নেবে না।
• ওয়েবসাইটের কোনো অংশ অসৎ উদ্দেশ্যে, প্রতারণামূলক কাজে বা অন্যের ক্ষতি করার জন্য ব্যবহার করা যাবে না।

২. পণ্য ও মূল্য

• আমরা পণ্যের ছবি, রং, মাপ ও বর্ণনা যথাসম্ভব নিখুঁতভাবে দিতে চেষ্টা করি। তবে স্ক্রিনের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
• সব দাম বাংলাদেশী টাকায় (৳) উল্লেখ করা হয়। ডেলিভারি চার্জ আলাদাভাবে চেকআউটে দেখানো হয়।
• দাম, অফার ও স্টক পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। তবে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আপনার অর্ডারের দাম আর বদলাবে না।
• কোনো পণ্যের দাম ভুলবশত ভুল দেখালে, আমরা আপনাকে জানিয়ে সঠিক দামে অর্ডার রাখার বা বাতিল করার সুযোগ দেব।

৩. অর্ডার ও কনফার্মেশন

• অর্ডার করার পর আপনি SMS বা ফোন কলের মাধ্যমে কনফার্মেশন পাবেন।
• স্টক শেষ হয়ে গেলে, ঠিকানা যাচাই করা না গেলে বা অস্বাভাবিক অর্ডার মনে হলে Kuttiz অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে। অগ্রিম পেমেন্ট থাকলে তা পুরোটাই ফেরত দেওয়া হবে।
• প্যাক হওয়ার আগে আপনি আমাদের হটলাইন বা হোয়াটসঅ্যাপে জানিয়ে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারবেন।

৪. পেমেন্ট

• আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ভিসা/মাস্টারকার্ড/আমেক্স কার্ডে পেমেন্ট গ্রহণ করি।
• কার্ড পেমেন্ট নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। Kuttiz আপনার কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• বড় অঙ্কের অর্ডারে আমরা আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট চাইতে পারি। [নির্দিষ্ট সীমা উল্লেখ করুন, যেমন ৳১০,০০০-এর বেশি]

৫. কুপন ও অফার

• প্রতিটি কুপন বা অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে, যা অফারের সাথে উল্লেখ করা হয়।
• একটি অর্ডারে সাধারণত একটি কুপন ব্যবহার করা যায়। কুপন নগদ টাকায় রূপান্তর বা হস্তান্তর করা যায় না।
• অফারের অপব্যবহার ধরা পড়লে আমরা সংশ্লিষ্ট অর্ডার বাতিল করতে পারি।

৬. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড

• ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত, আসল প্যাকেটে থাকা পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
• ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা মানসম্পন্ন নয় এমন পণ্য পেলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ আমাদের জানান। এ ক্ষেত্রে রিটার্নের খরচ Kuttiz বহন করবে।
• স্বাস্থ্যগত কারণে খোলা বেবি ফুড, বাথ ও স্কিনকেয়ার পণ্য, টিথার, ফিডিং বোতলের নিপল ও অন্যান্য হাইজিন পণ্য ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।
• রিটার্ন করা পণ্য আমরা হাতে পাওয়ার পর ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
• সাইজ বদলের ক্ষেত্রে প্রতি অর্ডারে একবার বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জের সুযোগ দেওয়া হয় (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।

৭. পণ্যের নিরাপদ ব্যবহার

প্রতিটি পণ্যে উল্লেখ করা বয়সসীমা ও নির্দেশনা অনুসরণ করা অত্যন্ত জরুরি। ছোট অংশযুক্ত খেলনা ৩ বছরের কম বয়সী শিশুর হাতে দেবেন না, এবং খেলার সময় সবসময় বড়দের নজরদারি রাখুন। খাবারের ক্ষেত্রে উপাদান ও অ্যালার্জেন তথ্য দেখে নিন, প্রয়োজনে শিশু বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন। নির্দেশনাবহির্ভূত ব্যবহারের ফলে কোনো ক্ষতি হলে তার দায় Kuttiz বহন করবে না।

৮. মেধাস্বত্ব

ওয়েবসাইটের লোগো, ডিজাইন, ছবি, লেখা ও অন্যান্য কন্টেন্ট Kuttiz-এর মালিকানাধীন বা বৈধ অনুমতিক্রমে ব্যবহৃত। লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, পুনর্ব্যবহার বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

আমরা সেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, কুরিয়ার সমস্যা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব ও সমাধানের চেষ্টা করব। কোনো অবস্থাতেই Kuttiz-এর দায় সংশ্লিষ্ট অর্ডারের মোট মূল্যের বেশি হবে না।

১০. শর্তাবলির পরিবর্তন

প্রয়োজনে আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তিত শর্ত এই পেইজে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে বা ইমেইলে জানিয়ে দেওয়া হবে।

১১. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব।

যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: mail@kuttiz.com
• ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1315-990011