আপনি যখন Kuttiz-এ কেনাকাটা করেন, তখন আপনি আমাদের ওপর ভরসা করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেন। এই ভরসার মর্যাদা রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

• আপনি নিজে যা দেন: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারির ঠিকানা এবং অর্ডারের বিবরণ।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: লেনদেনের আইডি ও পেমেন্ট পদ্ধতি। কার্ড নম্বর বা বিকাশ/নগদের পিন আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, আইপি অ্যাড্রেস, কোন পেইজ দেখেছেন এবং কুকিজের মাধ্যমে পাওয়া তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনি ফোন, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেই আলাপের রেকর্ড।

২. কেন এই তথ্য ব্যবহার করি

• আপনার অর্ডার প্রসেস, প্যাক ও ডেলিভারি করতে
• অর্ডার কনফার্মেশন ও ডেলিভারির আপডেট SMS/ফোনে জানাতে
• রিটার্ন, রিফান্ড ও গ্রাহকসেবার প্রশ্নের উত্তর দিতে
• প্রতারণা রোধ করতে ও ওয়েবসাইট নিরাপদ রাখতে
• ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• আপনি সম্মতি দিলে নতুন পণ্য ও অফারের খবর পাঠাতে

৩. কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধু সেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন, ততটুকুই শেয়ার করি:

• কুরিয়ার পার্টনার: পার্সেল পৌঁছাতে নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা
• পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান: লেনদেন সম্পন্ন করতে
• কারিগরি সেবাদাতা: ওয়েবসাইট হোস্টিং, SMS ও ইমেইল পাঠানোর কাজে
• আইনগত প্রয়োজনে: সরকারি কর্তৃপক্ষ আইন অনুযায়ী চাইলে

এই সকল পার্টনার শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্যই আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪. কুকিজ

কুকিজ হলো ছোট ফাইল, যা আপনার কার্ট, উইশলিস্ট ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। ওয়েবসাইটের ব্যবহার বুঝতে আমরা অ্যানালিটিক্স কুকিও ব্যবহার করতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

• ওয়েবসাইটের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।
• শুধু দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই অর্ডারের তথ্য দেখতে পারেন।
• প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি, তবে হিসাব ও আইনগত কারণে অর্ডারের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৬. শিশুদের গোপনীয়তা

Kuttiz শিশুদের জন্য পণ্য বিক্রি করলেও আমাদের ওয়েবসাইট বাবা-মা ও প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি জানতে পারি কোনো শিশু নিজে তথ্য দিয়েছে, আমরা দ্রুত তা মুছে ফেলব।

৭. আপনার অধিকার

• আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া
• ভুল তথ্য সংশোধন করতে বলা
• আপনার তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করা (আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া)
• মার্কেটিং ইমেইল ও SMS যেকোনো সময় বন্ধ করা

এসব অনুরোধের জন্য [privacy@kuttiz.com] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮. নীতির পরিবর্তন

সময়ের সাথে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। নতুন সংস্করণ এই পেইজে হালনাগাদের তারিখসহ প্রকাশ করা হবে, আর বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।